Všeobecné obchodné podmienky
3dinterier s.r.o. · 3dinterier.sk · akademia.3dinterier.sk · dreaminterier.sk · účinné od 10. 10. 2026
Článok 1
Úvodné ustanovenia a rozsah platnosti
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou 3dinterier s.r.o. (ďalej „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji digitálneho obsahu a poskytovaní služieb prostredníctvom webových sídiel 3dinterier.sk, akademia.3dinterier.sk a dreaminterier.sk, najmä prostredníctvom objednávkových formulárov systému FAPI.
2. VOP sa vzťahujú najmä na: a) digitálny obsah – e-knihy, príručky, videokurzy, záznamy webinárov a členský prístup do DREAM Akadémie; b) služby poskytované online alebo osobne – konzultácie, Záchranný audit pôdorysu, Dizajn Šprint, webináre, workshopy a podobné služby s pevne určeným rozsahom a cenou.
3. Na návrh interiéru uzatváraný písomnou zmluvou o dielo (balíky DREAM Koncept, DREAM Projekt a súvisiace služby) sa prednostne vzťahuje zmluva o dielo a jej prílohy. Tieto VOP sa na takú zmluvu použijú len v rozsahu, v akom zmluva o dielo danú otázku neupravuje.
4. Ak je kupujúci spotrebiteľom, vzťahy neupravené VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, riadia sa zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ustanovenia VOP určené výlučne spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú.
5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Pre zmluvu platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.
Článok 2
Predávajúci
1. Obchodné meno: 3dinterier s.r.o., sídlo: Letná ulica 724/10, 082 52 Dulova Ves, IČO: 54223059, DIČ: 2121601878, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 43137/P. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Kontakt: e-mail navrhy@3dinterier.sk, tel. +421 950 448 338. Na uvedený e-mail je možné doručovať všetky oznámenia, reklamácie, sťažnosti aj odstúpenie od zmluvy.
3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov.
Článok 3
Vymedzenie pojmov
1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
2. Digitálny obsah sú údaje vytvorené a dodávané v digitálnej podobe, najmä súbory PDF, videá, audiozáznamy a obsah členskej sekcie.
3. Služba je činnosť predávajúceho vykonávaná pre kupujúceho v dohodnutom rozsahu a termíne, napríklad konzultácia alebo analýza pôdorysu.
4. Zmluva na diaľku je zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (web, e-mail, telefón).
Článok 4
Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Prezentácia produktov na webových sídlach má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.
2. Kupujúci objednáva vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním tlačidlom, ktoré jednoznačne označuje povinnosť platby (napr. „Objednať a zaplatiť“). Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje údaje o objednanom produkte a cene, odkaz na tieto VOP a pri službách a digitálnom obsahu aj potvrdenie súhlasu a vyhlásenia podľa článku 9 ods. 5 a 6, ak ich kupujúci udelil.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu archivuje v elektronickej podobe; kupujúcemu je dostupná prostredníctvom potvrdenia objednávky a faktúry.
Článok 5
Ceny a platobné podmienky
1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Pri digitálnom obsahu sa neúčtujú náklady na doručenie.
2. Rozhodujúca je cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky.
3. Kupujúci môže platiť platobnou kartou alebo okamžitým bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány ComGate Payments, a.s., alebo bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 dní.
4. Digitálny obsah sprístupní a službu začne poskytovať predávajúci až po pripísaní platby, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci nezaplatí ani do 3 dní po uplynutí splatnosti, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
Článok 6
Dodanie digitálneho obsahu a poskytnutie služby
1. Digitálny obsah dodá predávajúci e-mailom (odkaz na stiahnutie) alebo sprístupnením v členskej sekcii, a to pri platbe kartou alebo okamžitým prevodom spravidla ihneď a pri bankovom prevode najneskôr do 3 pracovných dní od pripísania platby.
2. Službu poskytne predávajúci v termíne a spôsobom (online alebo osobne) uvedenom pri produkte alebo dohodnutom s kupujúcim po objednávke. Ak produkt vyžaduje podklady od kupujúceho (napr. pôdorys, fotografie, dotazník), lehota na poskytnutie služby začína plynúť až ich doručením.
3. Rozsah prístupu k digitálnemu obsahu (časovo neobmedzený alebo obmedzený) je uvedený pri produkte. Ak predávajúci ukončí prevádzku členskej sekcie, umožní kupujúcemu stiahnuť si zakúpený obsah s časovo neobmedzeným prístupom.
4. Konzultáciu alebo iný termínovaný výstup je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 1 pracovný deň pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v deň termínu alebo pri neúčasti bez ospravedlnenia sa služba považuje za poskytnutú. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 9.
Článok 7
Technické požiadavky a členský prístup
1. Na používanie digitálneho obsahu kupujúci potrebuje zariadenie s aktuálnym internetovým prehliadačom, program na čítanie PDF, prehrávanie videa a stabilné internetové pripojenie.
2. Prihlasovacie údaje do členskej sekcie sú osobné a nesmú sa poskytovať tretím osobám. Pri dôvodnom podozrení na zdieľanie prístupu môže predávajúci prístup dočasne pozastaviť a kupujúceho o tom informuje.
3. Predávajúci nezodpovedá za nedostupnosť obsahu spôsobenú technickými prostriedkami alebo pripojením na strane kupujúceho ani za krátkodobé výpadky spôsobené údržbou.
4. Obsah má vzdelávací a informačný charakter. Výsledok jeho uplatnenia závisí od konkrétnych podmienok a rozhodnutí kupujúceho.
Článok 8
Autorské práva a licencia
1. Digitálny obsah a výstupy služieb sú autorskými dielami chránenými zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.
2. Kupujúci získava nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na osobné a nekomerčné použitie obsahu. Bez písomného súhlasu predávajúceho nie je oprávnený obsah kopírovať, šíriť, zverejňovať, predávať ani poskytovať tretím osobám.
3. Výstupy služieb (napr. analýza pôdorysu) môže kupujúci použiť na realizáciu vlastnej nehnuteľnosti, na ktorú bola služba objednaná.
Článok 9
Odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
2. Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä: a) prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke https://3dinterier.sk/odstupenie-od-zmluvy/, b) e-mailom na navrhy@3dinterier.sk, c) listom na adresu sídla predávajúceho. Môže použiť aj vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné. Predávajúci prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.
3. Po odstúpení predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa výslovne nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek ďalších poplatkov.
4. Ak spotrebiteľ dostal k objednávke darček alebo bonus, ktorý nie je súčasťou produktu, je povinný ho pri odstúpení vrátiť, prípadne prestať používať.
5. Služby: Predávajúci začne poskytovať službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie iba na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa a jeho vyhlásenia, že bol poučený o následkoch podľa tohto odseku, udelených v objednávkovom formulári. Ak spotrebiteľ po udelení žiadosti od zmluvy odstúpi, uhradí predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia, určenú pomerne k celkovej cene služby podľa rozsahu vykonanej práce, a o túto sumu sa zníži vracaná platba. Po úplnom poskytnutí služby (odovzdaní výstupu alebo uskutočnení konzultácie) spotrebiteľ, ktorý žiadosť a vyhlásenie udelil, právo na odstúpenie od zmluvy stráca.
6. Digitálny obsah: Ak spotrebiteľ v objednávkovom formulári výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlási, že bol poučený, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, po sprístupnení obsahu právo na odstúpenie od zmluvy nemá. Predávajúci mu udelenie súhlasu a vyhlásenia potvrdí v potvrdení objednávky.
7. Dobrovoľná garancia „Vyskúšaj bez rizika“: Pri kurzoch, pri ktorých je to výslovne uvedené na predajnej stránke, môže kupujúci nad rámec zákona do 14 dní od nákupu požiadať o vrátenie peňazí, ak otvoril najviac jednu lekciu hlavného modulu (úvodný modul sa nepočíta) a nečerpal platené doplnky. Žiadosť sa posiela e-mailom na navrhy@3dinterier.sk z adresy použitej pri objednávke a peniaze vráti predávajúci do 72 hodín rovnakým spôsobom platby.
8. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak kupujúci podstatne poruší povinnosti podľa týchto VOP, najmä článku 7 ods. 2 alebo článku 8.
Článok 10
Zodpovednosť za vady a reklamácie
1. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah a služba zodpovedajú popisu pri produkte a zmluve. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na navrhy@3dinterier.sk s uvedením čísla objednávky alebo faktúry a popisu vady. Ak nedostal digitálny obsah, odporúčame najprv skontrolovať priečinky nevyžiadanej pošty.
3. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie e-mailom a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení reklamácie informuje kupujúceho e-mailom.
4. Ak vadu nie je možné odstrániť, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie ceny.
5. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym použitím obsahu kupujúcim ani za výsledky realizácie, ktorú vykonali tretie osoby bez konzultácie s predávajúcim.
Článok 11
Darčekové poukazy
1. Darčekový poukaz je možné uplatniť jednorazovo na produkty uvedené na poukaze. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť a rozdiel medzi hodnotou poukazu a cenou objednávky sa nevracia.
2. Kurz je možné zakúpiť ako darček. Obdarovaný môže požiadať o bezplatný presun prístupu na svoju e-mailovú adresu.
Článok 12
Sťažnosti a riešenie sporov
1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci zaslať na navrhy@3dinterier.sk.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), prípadne inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
3. Ak spor nebude vyriešený dohodou ani alternatívnym riešením sporu, rozhodne o ňom príslušný súd Slovenskej republiky.
Článok 13
Ochrana osobných údajov
1. Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci na účely plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva, komunikácie a v rozsahu udeleného súhlasu alebo oprávneného záujmu aj na marketingové účely. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na https://3dinterier.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.
2. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Článok 14
Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.
2. Zmluvné strany uznávajú elektronickú komunikáciu (e-mail) ako platnú formu komunikácie.
3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 10. 10. 2026 a nahrádzajú VOP účinné od 12. 1. 2023. Na objednávky odoslané pred týmto dňom sa vzťahujú VOP účinné v čase ich odoslania.
Príloha
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: 3dinterier s.r.o., Letná ulica 724/10, 082 52 Dulova Ves, e-mail: navrhy@3dinterier.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento digitálny obsah / od zmluvy o poskytnutí tejto služby: ……………………
Číslo objednávky alebo zmluvy: ……………………
Dátum objednania / uzavretia zmluvy: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………
Adresa spotrebiteľa: ……………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
Odstúpiť môžete aj online cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu.